Psaní textů často zůstává až na konec přípravy webu. Stránka pak buď zůstane prázdná, nebo se zaplní obecnými formulacemi typu „poskytujeme komplexní péči na vysoké úrovni“. Pacientovi neřekne ani jedna z variant nic konkrétního.

Dobrý text na webu ordinace je krátký, konkrétní a odpovídá na otázku, kterou má pacient v hlavě. Následujících osm příkladů pokryje základní obsah běžné ordinace.

1. Kdo jste a kde ordinujete

Jedna věta s odborností a městem, kvůli pacientovi i kvůli vyhledávání.

  • Méně vhodné: „Vítejte na stránkách naší ordinace.“
  • Lepší: „Praktický lékař pro dospělé v Kolíně, ordinace v poliklinice na Kutnohorské.“

2. Zda přijímáte nové pacienty

Bez podmiňovacího způsobu a bez opisů.

  • Méně vhodné: „Kapacita ordinace je momentálně omezena.“
  • Lepší: „Nové pacienty registrujeme. Přijďte kdykoli v ordinačních hodinách s kartičkou pojišťovny.“

3. Jak se objednat

Popište první krok, nikoli celý systém.

  • Méně vhodné: „Objednání je možné několika způsoby.“
  • Lepší: „Objednávejte se telefonicky od 8.00 do 10.00 na čísle 321 123 456. Akutní stavy ošetříme i bez objednání.“

4. Co u vás pacient najde

Místo vyčerpávajícího výčtu uveďte tři až pět výkonů, kvůli kterým k vám pacienti nejčastěji chodí.

  • Méně vhodné: „Komplexní preventivní, léčebná a posudková činnost.“
  • Lepší: „Preventivní prohlídky, očkování, EKG, odběry krve a potvrzení pro zaměstnavatele i k řidičskému průkazu.“

5. Kdo tvoří tým

Jméno, role a jedna věta navíc. Životopis nechte na jindy.

  • Méně vhodné: „MUDr. Novák – lékař“
  • Lepší: „MUDr. Jan Novák, praktický lékař. V Kolíně ordinuje od roku 2012 a věnuje se péči o pacienty s diabetem.“

6. Ceník samoplátecké péče

Uveďte cenu i to, co je v ní zahrnuté. Pokud se cena může lišit, napište proč.

  • Méně vhodné: „Ceny dle platného ceníku.“
  • Lepší: „Vstupní prohlídka pro zaměstnavatele 600 Kč – vyšetření a vystavení posudku, platba v hotovosti nebo kartou.“

7. Jak se k vám dostat

Nejen adresa, ale cesta.

  • Méně vhodné: „Kutnohorská 12, Kolín“
  • Lepší: „Kutnohorská 12, Kolín – 2. patro polikliniky, výtah vpravo od vchodu, parkování ve dvoře.“

8. Kam se obrátit mimo ordinační hodiny

Jediná věta, která zabrání zbytečným telefonátům a zvyšuje důvěru.

  • Příklad: „Mimo ordinační hodiny se obracejte na pohotovost v Nemocnici Kolín. Při ohrožení života volejte 155.“

Tři pravidla, která platí vždy

  • Oslovujte pacienta přímo. „Objednáte se telefonicky“ zní přirozeněji než „objednání pacientů se provádí telefonicky“.
  • Vypusťte slova bez obsahu. Komplexní, moderní, individuální přístup, na vysoké úrovni.
  • Konkrétní údaj je vždy lepší než popis. Hodina, cena, telefonní číslo.

Než texty zveřejníte

Přečtěte si nahlas text celého webu. Tam, kde se zadrhnete, bude věta příliš dlouhá. Nakonec ověřte, zda texty odpovídají na šest otázek, kvůli kterým pacient na web přichází.

V Ordiniu píšete tyto texty rovnou do připravených polí, takže neřešíte, kam který odstavec patří ani jak se zobrazí na mobilním telefonu.