Na ceník přichází pacient s konkrétním záměrem. Chce vědět, kolik bude stát potvrzení pro zaměstnavatele, prohlídka k řidičskému průkazu nebo výkon, který pojišťovna nehradí. Cenu nehrazené péče by měl znát předem – a zveřejněný ceník je nejjednodušší způsob, jak mu ji sdělit, aniž by musel volat.

Do ceníku patří to, co pacient platí sám

Nemá smysl vypisovat celý sazebník výkonů. Do ceníku uveďte položky, které si pacient hradí:

  • administrativní výkony – potvrzení pro zaměstnavatele, školu, sportovní klub, úřad,
  • posudky – vstupní a periodické prohlídky, způsobilost k řízení, zbrojní průkaz,
  • výkony nehrazené z pojištění ve vašem oboru,
  • péči pro samoplátce a pacienty bez českého veřejného pojištění,
  • výkony nad rámec úhrady, u kterých pacient doplácí rozdíl.

Máte-li položek jen několik, nevadí to. Krátký a pravdivý ceník je lepší než dlouhý a zastaralý.

Cena sama o sobě nestačí

U každé položky doplňte, co je v ceně zahrnuté. Právě tady vznikají nedorozumění při placení.

  • Méně vhodné: „Vstupní prohlídka – 600 Kč“
  • Lepší: „Vstupní prohlídka pro zaměstnavatele – 600 Kč. Zahrnuje vyšetření, vyšetření moči, orientační vyšetření zraku a vystavení posudku.“

Podobně u výkonů, jejichž cena se liší. Napište proč, ne jen že se liší.

  • Méně vhodné: „Ošetření zubního kazu – dle rozsahu“
  • Lepší: „Bílá výplň – od 1 200 Kč podle velikosti a počtu plošek. Přesnou cenu sdělíme před ošetřením.“

Formulace „cena od“ je v pořádku, pokud je doplněná tím, na čem částka závisí a kdy se pacient dozví přesnou cenu.

Zbytečné fráze

Tři formulace, které do ceníku nepatří, protože neříkají nic: „ceny dle platného ceníku“, „cena dohodou“ a „informujte se v ordinaci“. Pacient je čte jako „stránka není dokončená“ a stejně zavolá.

K ceníku patří pojišťovny a možnosti platby

Dvě informace, které na ceník přímo navazují – bez nich se pacient stejně doptává:

  • Smluvní pojišťovny. Jednoduchý výčet těch, se kterými máte smlouvu. Pacient si tak snadno ověří, zda má ordinace smlouvu s jeho zdravotní pojišťovnou.
  • Jak se u vás platí. Hotově, kartou, QR platbou nebo jejich kombinací. Právě kvůli chybějící informaci přijde pacient bez hotovosti a musí se vracet.

Aktualizace ceníku

Zvyšujete-li ceny, změňte je na webu ve stejný den, kdy začnou platit v ordinaci – rozdíl mezi webem a skutečnou cenou pak vždy vysvětluje personál ordinace. Vyplatí se také zvolit jeden pevný termín v roce, kdy ceník projdete celý, ať už se ceny mění, nebo ne. Kontrola trvá pár minut a předejde tomu, aby na webu léta zůstala položka, kterou už neposkytujete.

Než ceník zveřejníte

  1. Pozná pacient u každé položky, co za tu částku dostane?
  2. Je u proměnlivých cen napsáno, na čem částka závisí?
  3. Nezůstala v ceníku položka, kterou už neposkytujete?
  4. Je u ceníku uvedeno, jak se u vás platí a se kterými pojišťovnami máte smlouvu?

V Ordiniu ceník vyplníte jako jednoduchý seznam položek s cenou v korunách a smluvní pojišťovny i způsoby platby zaškrtnete – na stránce Ceník i v kontaktech se zobrazí samy. Změna ceny je otázkou jedné úpravy a projeví se okamžitě.

Zbytek textů na webu pomůže sepsat návod s osmi příklady.