Většina ordinací je dnes na internetu nějakým způsobem dohledatelná. Podstatnější než samotná přítomnost je ovšem otázka, komu daná stránka patří a kdo rozhoduje o tom, co je na ní uvedeno.

Katalog je pronajatý prostor

Profily na lékařských portálech mají nesporné výhody: bývají zdarma, pacienti je znají a ve výsledcích vyhledávání mívají dobrou viditelnost. Mají však tři vlastnosti, které jako provozovatel ordinace neovlivníte:

  • O rozsahu profilu rozhoduje provozovatel portálu. Kolik textu uvedete, jaké kolonky vyplníte i jak výsledná stránka vypadá.
  • O svém okolí nerozhodujete. Vedle jména ordinace se běžně zobrazují konkurenční praxe, reklama nebo hodnocení, na která nemáte vliv.
  • O budoucnosti profilu nerozhodujete. Portál může změnit podmínky, zpoplatnit funkce nebo ukončit provoz. S portálem může zaniknout i váš profil.

Vlastní web tyto tři body obrací: o obsahu a podobě rozhodujete vy. Používáte-li vlastní doménu, měla by být registrovaná na vás nebo na ordinaci; adresa na doméně poskytovatele zůstává jeho.

Pacient hledá konkrétní informace

Pacient, který si vybírá ordinaci, neřeší grafiku. Potřebuje vědět, zda přijímáte nové pacienty, jaké máte ordinační hodiny, kde přesně ordinace sídlí a jestli má volat, nebo napsat. Katalogový profil tyto údaje obvykle uvádí ve zkratce a jejich aktualizace po každé změně rozpisu se snadno opomene.

Na vlastním webu je udržíte přesné a především aktuální. Zároveň je formulujete po svém: věta „Nové pacienty registrujeme do konce roku, objednávky přijímáme telefonicky ve čtvrtek dopoledne“ řekne pacientovi mnohem víc než univerzální ikona s obecným popiskem.

Co vlastní web vyřeší

  • Aktuální ordinační hodiny včetně dovolených a zástupů, přehledně na jednom místě.
  • Informaci o registraci nových pacientů hned na úvodní stránce, která omezí opakované telefonické dotazy.
  • Ceník samoplátecké péče a přehled smluvních pojišťoven.
  • Představení celého týmu, nikoli jen řádek „MUDr. + odbornost“.
  • Kontakt, adresu a mapu ve formě, které porozumí pacient i vyhledávač.

Přínos přitom není pouze marketingový, ale především provozní: personál ordinace stráví méně času opakovaným vysvětlováním údajů, které pacient najde na webu.

Kdy vystačíte s katalogem

Pokud praxi v dohledné době předáváte, máte plný stav a nové pacienty neregistrujete, vlastní web na situaci mnoho nezmění. Jakmile ale potřebujete sdělit cokoli vlastního – nový výkon, změnu ordinačních hodin, samoplátecké služby nebo příchod dalšího lékaře do týmu – narazíte na hranice katalogu velmi rychle.

Shrnutí

Katalog vnímejte jako rozcestník, nikoli jako web ordinace. Nejlépe funguje kombinace obojího: profil, díky kterému vás pacient najde, a vlastní web, kam ho profil dovede a kde už mluvíte pouze vy.

Chcete vidět, jak takový web vypadá? Prohlédněte si funkce Ordinia nebo ukázky jednotlivých motivů. Pokud teprve zvažujete, jakou cestou web pořídit, může pomoci srovnání webu na míru a hotového řešení.